Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement (contrôleur) de vos données à caractère personnel est l’école d’anglais en ligne « Professional ». Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données et nous sommes responsables de leur protection. Les coordonnées de contact à jour pour toute demande figurent sur cette page ainsi que dans le pied de page du site.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous fournissez volontairement, ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• les données du formulaire de demande : nom, contact (téléphone, e-mail ou messagerie) et, si vous le souhaitez, le texte de votre message ;
• les données techniques d’analyse anonymisées (type d’appareil, pages consultées), sans identification de la personne et sans cookies publicitaires.

Finalités et base légale du traitement

Nous traitons vos données aux finalités suivantes :

• le traitement de votre demande, la réponse à vos questions et le conseil concernant la formation ;
• la fourniture de services éducatifs et l’organisation du processus d’apprentissage ;
• l’amélioration du fonctionnement du site sur la base de statistiques anonymisées.

La base légale du traitement est votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire (article 11 de la loi d’Ukraine « relative à la protection des données à caractère personnel » et article 6(1)(a) du RGPD). Les données techniques sont traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités indiquées : les données des demandes — jusqu’à 24 mois à compter de la dernière interaction ou jusqu’au retrait du consentement ; les données des étudiants en formation — pendant la durée de la formation et une période raisonnable après son achèvement, conformément aux exigences légales. À l’expiration de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

Transfert de données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires de confiance (sous-traitants) qui traitent les données pour notre compte :

• Resend — l’acheminement par e-mail des messages contenant les demandes ;
• Telegram — l’acheminement des messages contenant les demandes vers la messagerie ;
• Vercel — l’hébergement du site et l’analyse anonymisée des visites.

Certains prestataires peuvent traiter les données en dehors de l’Ukraine et de l’UE (notamment aux États-Unis). Dans ces cas, le transfert s’effectue moyennant des garanties de protection appropriées prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types).

Vos droits

Conformément à la loi d’Ukraine nº 2297-VI et au RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder à vos données à caractère personnel ;
• de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de faire effacer vos données (« droit à l’oubli ») ;
• de limiter le traitement ;
• de vous opposer au traitement ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• à la portabilité de vos données vers un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à notre adresse e-mail. Nous traiterons votre demande dans le délai prévu par la législation.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Commissaire aux droits de l’homme du Parlement ukrainien (médiateur) et, si vous résidez dans l’UE, auprès de l’autorité nationale de contrôle de la protection des données compétente.

Fichiers cookie

Nous n’utilisons que des cookies techniquement nécessaires ainsi qu’une analyse anonymisée et respectueuse de la vie privée. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de pistage et ne transmettons aucune donnée à des réseaux publicitaires ; aucune bannière de consentement aux cookies n’est donc nécessaire.

Données des enfants

Nous proposons des cours pour les enfants, mais les demandes sont soumises par les parents ou les représentants légaux. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d’enfants sans le consentement des parents. Si vous estimez qu’un enfant nous a transmis des données sans un tel consentement, contactez-nous — nous les supprimerons.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec mention de sa date d’entrée en vigueur.